Retningslinjer for angrerett

Retur og refusjon

1. Angrerett
Med mindre kjøpet er unntatt fra angrerett etter angrerettloven, har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager.

Fristen løper fra dagen etter at du, eller noen på dine vegne, mottar varen. Dersom kjøpet gjelder flere leveranser, løper fristen fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

For å benytte angreretten må du gi oss tydelig melding innen fristens utløp. Melding må gis skriftlig til kundeservice@almbyida.no

Angrefristen anses overholdt dersom meldingen er sendt før fristen utløper.

 

2. Retur av varer
Ved bruk av angreretten må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding er gitt.

Varen skal returneres i forsvarlig stand. Du har rett til å undersøke varen på en måte som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon.

Dersom varen er brukt utover dette, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.

 

3. Returkostnader
Kunden dekker kostnadene ved retur, med mindre annet er avtalt eller følger av lov. Kostnad for retur er: 149 NOK

 

4. Refusjon
Ved bruk av angrerett tilbakebetales kjøpesummen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett.

Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

 

5. Reklamasjon og mangler
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget.

Reklamasjon anses alltid rettidig dersom den skjer innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi nødvendige og rimelige kostnader knyttet til retur av varen.

For øvrige rettigheter ved mangel gjelder bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven.

 

6. Produktspesifikke forhold
For enkelte produkter gjelder følgende:

·       Keramikk kan ha mindre variasjoner i farge, form og finish

·       Treprodukter kan påvirkes av fukt, temperatur og bruk over tid

·       Kniver og skarpe redskaper må brukes og oppbevares forsvarlig

·       Tekstiler vil påvirkes av vask og normal bruk

Slike forhold anses normalt ikke som en mangel ved varen.

 

7. Unntak fra angrerett
Angreretten gjelder ikke for varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt, eller for varer som er spesialtilpasset.

 

8. Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, kan vi belaste kostnader knyttet til retur og håndtering, innenfor rammene av gjeldende lovgivning.